【サービス全般について】
- Q営業時間は？
- A
日の出から日没前までで承ります。
洗車作業において、作業状況の目視確認ができる時間帯です。
固定的なお休みはなく、不定休とさせていただいております。
- Q出張エリアは？
- A
横浜市内とさせていただいております。
横浜市外でのご用命につきましては、出張費（往復の高速道路代の実費のみ）をご負担いただければ出張可能です。
- Q問い合わせは？
- A
当店では、基本的にお電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
お問い合わせについては、ウェブサイトのメールフォーム、あるいは電子メール（ eメール）でお願いいたします。
- Q出張洗車の依頼方法は？
- A
ウェブサイトのご予約メールフォームからお願いいたします。
ご依頼内容を確認させていただき、当店から折り返しご連絡いたします。
なお、お願い事項（重要説明事項）をご確認いただき、ご了解いただける場合のみお申し込みください。
- Q予約完了後から当日までの流れは？
- A
- 基本的に当日 2 日前を目処にリマインドメールをお送りします。
洗車当日の天候状況を確認の上、スケジュール変更の有無を確認いたします。 - 車両状態を確認して、ご要望事項などのヒアリングをさせていただきます。
- 洗車作業を開始します。
- 洗車作業完了後、車両状況の確認をしていただきお支払いとなります。
- 基本的に当日 2 日前を目処にリマインドメールをお送りします。
- Qキーは預ける？
- A
基本的にキーのお預かりが必要となります。
キーをお預かりしない対応も可能ですが、その場合施工範囲箇所が制限されます。
- Q料金は幾らなの？
- A
ウェブサイトに料金表を掲載しておりますのでご参照くださいませ。
- Q追加料金が発生することはありますか？
- A
近隣に無料の駐車スペースがなく有料パーキングを利用させていただいた場合のみ、駐車代金（実費）をご負担いただきます。
それ以外に標準施工作業で追加料金が発生することはございません。
- Q料金の支払い方法は？
- A
現金でのお支払い、キャッシュレス決済（クレジットカード・デビットカード・QR コード・交通系電子マネーなど）に対応しております。
- Qカードを利用したときのセキュリティ管理は？
- A
当店のキャッシュレス決済は、決済代行会社である「Square株式会社（スクエアかぶしきがいしゃ）」のシステムを利用しています。
よって、お客さまの決済情報を当店が把握することはできません。
また、決済情報を読み込んだ瞬時に暗号化され処理されます。個人情報保護とセキュリティ | Squareヘルプセンター – 日本
https://squareup.com/help/jp/ja/article/3796-privacy-and-security
- Q領収書はもらえるの？
- A
現金でのお支払いの場合、事前にその旨をお伝えいただければお支払い時点で領収書をお渡しできます。
事前に現金でのお支払いのご連絡がない場合には、当日中に電子メールにて領収書をお送りいたします。キャッシュレス決済においては、領収書の発行はできません。
決済時にレシートを SMS か電子メールでお送りいたします。
- Q法人としての利用や複数台の対応は可能？
- A
はい、可能です。
個別お見積りにて対応させていただきます。
お気軽にご相談くださいませ。
また、法人様におかれましては、請求書払いも可能です。
- Qバイクの洗車は？
- A
はい、対応可能です。
詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q自宅以外の場所でも大丈夫？
- A
はい。
機械式駐車場を除く、車両周囲に 60cm のスペースが確保できる場所であれば大丈夫です。
- Q車両周囲に 60cm のスペースが確保できないんですけど？
- A
まずは、状況をご相談ください。
お近くの広い場所にクルマを移動可能であれば問題ありません。
- Qルーフキャリア装着車なんですけど？
- A
キャリア形状にもよりますが、事前にお客さまで取り外しをしていただくか、そのままであればルーフを洗車対象外とさせていただきます。
なお、その場合においても料金は変動いたしません。
- Q背面キャリア（スペアタイヤを背負っている）なんだけど？
- A
手が届く範囲で洗車いたします。
- Q機械式駐車場なんですけど？
- A
機械式駐車場での洗車は承れません。
お近くの平坦で洗車可能な場所へ移動できれば、対応可能です。
- Qもしもの場合の保険には加入しているの？
- A
はい。
損害賠償保険に加入しております。
詳しい内容をお知りになりたい場合には、下記よりお問い合わせくださいませ。
【洗車内容について】
- Qどんな洗車をしてくれるの？
- A
当店の洗車「名もなき洗車」と言うメニューがひとつだけです。
クルマを洗って（リンスレス洗車）、（クリーナーワックスで）汚れを除去して、ワックスをかけるソフトコーティング洗車です。
ただ、マット塗装（フィルム）車両用の「素洗車」という特別な形も用意しています。
マット塗装（フィルム）車両は、ボディを触るほど艶が出てしまうので、リンスレス洗車だけでフィニッシュアップとする内容です。- タイヤ・ホイール洗浄（共通作業）
タイヤ・ホイール用の洗剤を使用して洗浄します。 - リンスレス洗車（共通作業）
タイヤ・ホイールを除いたボディ全体を「リンスレス洗車」で洗浄します。
まずはプレソークと言って、リンスレス洗車剤溶液をスプレーし、汚れが浮き上がるのを待ちます。
その後、リンスレス洗車剤溶液を含ませたスポンジやタオルなどで拭ってから、拭き上げます。
リンスレス洗車剤はドライングエイド機能を保持しており、拭き上げ時の傷付きリスクを軽減する効果があります。 - 汚れ除去＆艶出し保護
【タイヤ・ホイール】（共通作業）
タイヤにはタイヤワックスを、ホイールにはディテーリングスプレーなどを使用して艶出し保護を行います。
【ボディ・樹脂パーツ】 ＊「素洗車」では施工いたしません。
クリーナーワックス・ドレッシング剤・ディテーリングスプレーなどを使用して艶出し保護を行います。
【ガラス】（共通作業）
ガラスクリーナーを使用して透明度を高めます。
また、「素洗車」はマット塗装（フィルム）車両ではなくても、どなたでもご利用になれます。
お試し的なご利用や洗車だけのご利用が可能です。 - タイヤ・ホイール洗浄（共通作業）
- Q洗車時間はどれぐらいかかるの？
- A
ボディサイズや車両状態にもよりますが、「素洗車」が最低 1 時間以上、「名もなき洗車」が最低 3 ～ 4 時間以上を目安としてください。
よって、洗車後にクルマの使用予定がある場合などには、ご予約なされないようお願いいたします。
- Qなぜ時間がかかるのか？
- A
確かに同業他社さんと比べて時間がかかることは認識しています。
その理由は、洗車作業が大きく 2 つの工程で構成されているからです。
「リンスレス洗車」＋「汚れ除去＆艶出し保護」
「リンスレス洗車」だけで落ちない汚れもあるかと思われるで、その汚れの除去とワックスをかけて艶出し保護を行っています。
一方で、短時間かつ低料金での出張洗車は、1 工程で施工されている認識でいます。
「水なし（無水）洗車」という手法が主流かと思われます。
水なし洗車剤をスプレーして拭き取るだけです。
それで汚れも取れて艶も出るのです。私自身、自車に水なし洗車剤を使うことはあります。
ただそれは、洗車ではなく、洗車と洗車の間での簡易的なタッチアップとしてです。
洗車をしたいのだけど時間がなく、その場繋ぎで行うものとの認識です。
ですが、利便性は高いと感じています。よって、短時間での洗車であれば、当店では「素洗車」がそれに近いものですのでご利用ください。
- Q洗車で傷は付かないのか？
- A
残念ながら、洗車で傷は付くものと認識しています。
これは洗車のみならず、物理的な接触により摩擦が伴えば発生してしまうものだと思っています。
接触し合うもの同士の硬度差があり、硬度が弱い側に傷が付きます。
たとえ硬度差がなくとも、片方に圧力が加われば傷付くでしょう。まして、綺麗に維持しようと思い洗車をする度に、大なり小なりの傷を付けてしまう可能性は大きくなるはずです。
摩擦以外には、異物の混入があります。
例えば、砂などの混入です。これは、洗車の世界では永遠の課題かと考えています。
摩擦を少なくするために潤滑性を高める工夫。
極力硬度が低いソフトなメディア（媒体：スポンジ、タオルなど）の採用。
とにかく優しく無駄な圧力をかけない、あるいは分散させる意識。
媒体を常に洗浄して異物を付着混入させないルーティン。当店でも常に心掛けています。
しかし原理原則として、汚れを除去するために水分・液剤を拭き上げる行為は必ず摩擦が起こるものであり、摩擦を起こさなければ拭き上げる目的を達成できないものと考えます。よって、洗車では、大なり小なり傷は入る認識でいます。
- Qかなり汚れているクルマなのですが、大丈夫ですか？
- A
クルマのコンディションが著しく悪い場合には、お断りさせていただく場合もあります。
これはひとつの事例なのですが、リンスレス洗車後にお断りをさせていただこうと考えたケースです。
とある場所から積載車で移動させてきた不動車でした。
ただ、オーナー様にとっては深く思い入れがあり、再起させようとしているクルマでした。色々なケミカル剤でアプローチをしましたが、結局はいつものクリーナーワックスが良い仕事をしてくれました。
あくまでもひとつの事例としてご参考まで。
- Qクリーナーワックスとは何ですか？
- A
昨今カーケア用品は多種多様な製品で溢れています。
それに伴い、製品のカテゴリーや名称も色々な言葉が使われています。
クリーナーワックスは、一般的に油分除去剤・ペイントクリーナー・下地処理剤などと称される塗装面のクリーナーに分類されると思います。当店は、簡単に私自身の認識を整理する意味でそれらを勝手に定義をしています。
- ワックス：カルナバ蝋による艶出し保護剤（コーティング剤）
- シーラント：合成物による艶出し保護剤（コーティング剤）
- ペイントクレンザー：溶剤などによる汚れ除去剤（研磨成分未配合）
- ペイントクリーナー：溶剤などによる汚れ除去剤（研磨成分配合）
- グレイズ：傷埋め充填材（研磨成分未配合）
そして、クリーナーワックスとは、「ペイントクリーナー＋コーティング剤」あるいは 「ペイントクレンザー＋コーティング剤」と考えています。
別名で AIO と称されることもあります。
All In One の略称です。要は、汚れの除去とコーティングを同時に行えるものがクリーナーワックスです。
屋外施工環境＆水道設備ないという出張洗車環境において、一番適しているものだと認識しています。
また、クリーナーワックスと言っても、色々な種類があります。
磨力が常用するのに適しているものと適していないもの、コーティング成分のカルナバ蝋が豊富に含まれているものと含まれていないものなど。弱点としては、一般的にクリーナーワックスの耐久性（耐候性）は当然ながら低い傾向にあります。
しかし、最大 6 ヶ月の耐久性（耐候性）と説明している製品もあります。当店では、お客さまのご要望や状況を考慮して、最適なクリーナーワックスを適用しています。
- Q研磨成分で傷付かない？
- A
これは、研磨成分の粒子と硬度により左右されます。
ただ、ペイントクレンザー・ペイントクリーナー・クリーナーワックスで塗装滅が傷付くことはないとお考えください。「削る」と「磨く」は異なるものだと考えています。
傷付く理由は、「 Q 洗車で傷は付かないのか？」という前述 QA で述べさせております。
例えば、
・歯磨き粉で歯が傷付いたと感じられますか？
・スクラブ洗顔で肌が傷付いたと感じられますか？
それと同じことだと思っています。また、誰もが傷付けようとして研磨成分を配合している訳ではなく、表層面をクリーニングする効果が欲しくて配合しているのです。
ただ、どうしても気なるお客さまは、研磨成分は使わない欲しい旨をお伝えください。
研磨成分未配合のクリーナーワックスで洗車をさせていただきます。
- Qもう天然カルナバワックスの施工はしていないんですか？
- A
いえ、個別お見積もりによる特別対応としております。
個別お見積もりと言っても、基本的には下地処理費用が加算されるだけです。
ただ、施工時間はかかりますので、朝からの作業開始となります。
また、当然それ以降の継続したメンテナンス洗車のご用命では、施工内容に最適なメニューで対応いたします。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
- Q「伝説のレイヤリングコンビネーション」やポリマーシーラントの施工はしていないんですか？
- A
いえ、実は個別お見積もりによる特別対応としております。
ただ、施工時間はかかりますので、朝からの作業開始となります。
また、当然それ以降の継続したメンテナンス洗車のご用命では、施工内容に最適なメニューで対応いたします。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
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